33bb-এর
নিয়ম ও শর্তাবলী

১ ভূমিকা ও গ্রহণযোগ্যতা

স্বাগতম 33bb-এ। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 33bb প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "ওয়েবসাইট", "আমরা", "33bb") এবং আপনার ("ব্যবহারকারী", "আপনি", "সদস্য") মধ্যে একটি বাধ্যকারী আইনি চুক্তি। 33bb.tech ওয়েবসাইট অ্যাক্সেস করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন।

33bb বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আমাদের সেবায় স্লট গেমস, লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং, এভিয়েটর এবং আরও অনেক গেমিং বিকল্প অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। এই শর্তাবলী আমাদের সমস্ত পণ্য ও সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত "প্ল্যাটফর্ম" শব্দটি 33bb-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল-অপ্টিমাইজড সংস্করণ এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সমস্ত সেবাকে বোঝায়। এই শর্তাবলী ছাড়াও, নির্দিষ্ট গেম বা প্রমোশনের জন্য আলাদা নিয়মাবলী প্রযোজ্য হতে পারে, যা প্রাসঙ্গিক পৃষ্ঠায় উল্লেখ থাকবে।

২ যোগ্যতার শর্তাবলী

33bb প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হলে আপনাকে নিচের সমস্ত যোগ্যতার শর্ত পূরণ করতে হবে। এই শর্তগুলো পূরণ না হলে আপনি প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করার অধিকারী নন।

বয়সের শর্ত

• আপনার বয়স অবশ্যই ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• 33bb যেকোনো সময় বয়স যাচাইকরণের জন্য বৈধ পরিচয়পত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদ) চাইতে পারে।
• মিথ্যা বয়স প্রদান করা একটি গুরুতর লঙ্ঘন, যার ফলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

ভৌগোলিক অবস্থান

• 33bb মূলত বাংলাদেশ-এর ব্যবহারকারীদের সেবা প্রদান করে।
• নির্দিষ্ট কিছু দেশের ব্যবহারকারীরা আইনি কারণে আমাদের সেবা ব্যবহার করতে পারবেন না। এমন নিষিদ্ধ অঞ্চল থেকে অ্যাক্সেস করা শর্তাবলীর লঙ্ঘন।
• VPN বা অন্যান্য পদ্ধতিতে ভৌগোলিক বিধিনিষেধ ফাঁকি দেওয়ার চেষ্টা করা নিষিদ্ধ।

ব্যক্তিগত সক্ষমতা

• আপনাকে অবশ্যই আইনগতভাবে চুক্তি করার সক্ষমতা রাখতে হবে।
• আপনি কোনো সেলফ-এক্সক্লুশন কার্যক্রমে নথিভুক্ত নন।
• আপনি নিজের অর্থে খেলছেন এবং অন্য কারও পক্ষে খেলছেন না।

৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবস্থাপনা

33bb-এ সম্পূর্ণ সেবা উপভোগ করতে আপনাকে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনি নিশ্চিত করছেন যে প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, সঠিক এবং সম্পূর্ণ।

নিবন্ধনের নিয়মাবলী

• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় আপনার সত্যিকারের নাম, মোবাইল নম্বর এবং জন্মতারিখ প্রদান করতে হবে।
• প্রতিটি মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা একটি মাত্র অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত করা যাবে।
• পরিবারের একজনের বেশি সদস্য একই ডিভাইস বা নেটওয়ার্ক থেকে আলাদা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে চাইলে আগে থেকে সাপোর্টকে জানাতে হবে।

পাসওয়ার্ড ও নিরাপত্তা

• আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখুন।
• 33bb কখনো আপনার পাসওয়ার্ড জিজ্ঞেস করবে না। কেউ পাসওয়ার্ড চাইলে তা প্রতারণার চেষ্টা — অবিলম্বে সাপোর্টকে জানান।
• আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে হওয়া যেকোনো কার্যক্রমের দায়িত্ব আপনার নিজের।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।

KYC যাচাইকরণ

33bb যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইকরণ (Know Your Customer — KYC) প্রক্রিয়া সম্পাদন করার অধিকার রাখে। এর অংশ হিসেবে নিচের দলিলগুলো চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি
• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের (bKash/Nagad/Rocket) মালিকানার প্রমাণ
• সাম্প্রতিক সেলফি ছবি (প্রয়োজনে)

KYC যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে। এটি একটি স্বাভাবিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা যা আপনার অ্যাকাউন্টই সুরক্ষিত রাখে।

৪ ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল

33bb বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়।

ডিপোজিটের নিয়মাবলী

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ: ৳৫০০
• সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার
• ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে বিলম্ব হলে সর্বোচ্চ ৩০ মিনিটের মধ্যে সমাধান হয়।
• ডিপোজিটের সময় শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করুন।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি (অন্যের bKash/Nagad) ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

উইথড্রয়ালের নিয়মাবলী

• সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল পরিমাণ: ৳৫০০
• উইথড্রয়াল সাধারণত ৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া হয়।
• উইথড্রয়াল শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যা দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া স্থগিত থাকতে পারে।
• অনিয়মিত বেটিং প্যাটার্ন বা জালিয়াতির সন্দেহ হলে 33bb উইথড্রয়াল সাময়িক বন্ধ রাখতে পারে।
• বোনাস অর্থ তুলতে হলে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

33bb নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে যা গ্রহণ করার আগে অবশ্যই পড়তে হবে।

বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী

• প্রতিটি বোনাস অফারের নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (Wagering Requirement) রয়েছে। বোনাস তুলতে হলে এই পরিমাণ বেট করতে হবে।
• বোনাস শুধুমাত্র তার নির্ধারিত মেয়াদের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে। মেয়াদ উত্তীর্ণ বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• একজন ব্যবহারকারী একটি নির্দিষ্ট প্রমোশন থেকে মাত্র একবার সুবিধা নিতে পারবেন।
• বোনাস শুধুমাত্র সেই গেমে ব্যবহারযোগ্য যা প্রমোশনে উল্লেখ আছে।
• বোনাস ব্যবহার করে জিতলে নগদ উইথড্রয়ালের আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

বোনাস অপব্যবহার

• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস দাবি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• বোনাস সিস্টেমকে কাজে লাগানোর কোনো পদ্ধতি ব্যবহার করা (Bonus Abuse বা Bonus Hunting) একটি গুরুতর লঙ্ঘন।
• 33bb বোনাস অপব্যবহার সনাক্ত করলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট এবং সংযুক্ত সমস্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখে।

৬ গেমিং বিধিমালা

33bb-এ উপলব্ধ সকল গেম তৃতীয় পক্ষের লাইসেন্সকৃত সফটওয়্যার প্রোভাইডারদের দ্বারা পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের ফলাফল RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়, যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও র‍্যান্ডম।

• Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-সহ সকল গেম প্রোভাইডার আন্তর্জাতিকভাবে লাইসেন্সপ্রাপ্ত।
• গেমের ফলাফল নিয়ে কোনো কারিগরি সমস্যা দেখা দিলে 33bb তদন্ত করে সঠিক ফলাফল নির্ধারণ করবে।
• সফটওয়্যার ত্রুটির কারণে প্রদর্শিত ভুল পেআউট বাতিল বলে গণ্য হবে।
• গেম চলাকালীন ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে সার্ভারে সংরক্ষিত গেম স্ট্যাটাস চূড়ান্ত বলে ধরা হবে।
• একাধিক ডিভাইস থেকে একই সময়ে একই গেমে অংশগ্রহণ করা নিষিদ্ধ।

স্পোর্টস বেটিং বিশেষ নিয়ম

• ক্রিকেট (BPL, IPL, T20 World Cup), ফুটবল এবং অন্যান্য স্পোর্টসের বেটিং নির্ধারিত নিয়মাবলী অনুসরণ করে।
• ম্যাচ বাতিল বা স্থগিত হলে নির্ধারিত নীতি অনুযায়ী বেট নিষ্পত্তি করা হবে।
• লাইভ বেটিংয়ে অডস পরিবর্তনের আগে গ্রহণ করা বেট কার্যকর থাকবে।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা অন্য অনৈতিক কার্যক্রমের সাথে যুক্ত বেট বাতিল করার অধিকার 33bb সংরক্ষণ করে।

৭ দায়িত্বশীল গেমিং

33bb বিশ্বাস করে যে গেমিং হওয়া উচিত একটি বিনোদনের মাধ্যম — আয়ের উৎস নয়। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের মানসিক ও আর্থিক সুস্থতাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই।

• ডিপোজিট লিমিট: আপনি আপনার দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: যেকোনো সময় নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখার সুবিধা পাবেন।
• বাস্তবতা পরীক্ষা: নির্দিষ্ট সময়ে রিমাইন্ডার সেট করুন যাতে কতক্ষণ খেলছেন তা মনে থাকে।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের বিরতি নিন — এই সময়ে বেটিং সম্পূর্ণ বন্ধ থাকবে।

৮ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের যেকোনো কার্যক্রম 33bb প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং প্রযোজ্য আইনি পদক্ষেপ নেওয়া হতে পারে।

• মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ পরিষ্কার করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• জালিয়াতি: মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি, ভুয়া পেমেন্ট বা অন্যের পরিচয় ব্যবহার করা।
• সফটওয়্যার হ্যাকিং: বট, অটোমেশন টুল, হ্যাকিং সফটওয়্যার বা যেকোনো প্রযুক্তিগত কারসাজি ব্যবহার করা।
• কোলাউশন: অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশে খেলা বা অন্যদের ক্ষতি করার কৌশল ব্যবহার।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির নামে বা পরিচয়ে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাক্সেস: ২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে সহায়তা করা।
• চার্জব্যাক জালিয়াতি: বৈধ লেনদেনের বিরুদ্ধে অন্যায়ভাবে চার্জব্যাক দাবি করা।

৯ গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

33bb আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কার সাথে শেয়ার করি তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজে পাওয়া যাবে।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদান ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।
• 33bb কখনো আপনার তথ্য বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না।
• আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• সমস্ত তথ্য SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়।

১০ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

33bb তার সেবার মান বজায় রাখতে সর্বদা সচেষ্ট। তবে নিচের পরিস্থিতিতে 33bb কোনো দায় বহন করবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা কারিগরি সমস্যার কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হয়ে গেলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের ডিভাইসের সমস্যার কারণে ক্ষতি হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রোভাইডারের (bKash, Nagad ইত্যাদি) কারিগরি সমস্যার কারণে বিলম্ব হলে।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ বা অন্য কোনো অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতিতে সেবা বাধাগ্রস্ত হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্ট তথ্য অন্যের হাতে পড়লে।

১১ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতকরণ

33bb নিচের পরিস্থিতিতে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• KYC যাচাইকরণে সহযোগিতা না করলে বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে।
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো অবৈধ কার্যক্রমের সন্দেহ হলে।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে (সেলফ-এক্সক্লুশন)।

আপনি নিজেও যেকোনো সময় [email protected]-এ ইমেইল করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যদি কোনো বৈধ ব্যালেন্স থাকে এবং শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণ না থাকে, তাহলে সেই ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন

33bb যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাব।

• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• সর্বশেষ শর্তাবলীর তারিখ সর্বদা এই পেজের শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।
• নিয়মিতভাবে এই পেজ পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৩ যোগাযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করার পরে সরাসরি চ্যাট সুবিধা পাবেন।
• সময়সূচি: সকাল ৮টা – রাত ১২টা (বাংলাদেশ সময়, BST)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করা হয়।